Nos instruments sont conçus pour une durée de vie de plusieurs décennies, voire plusieurs siècles. C’est pourquoi nous considérons l’entretien comme partie intégrante de nos activités. Chaque orgue construit ou restauré par nos soins nous tient en effet à cœur. Et chaque instrument mérite un entretien régulier, exécuté par un professionnel. Le soin des orgues est une question de confiance. En plus des travaux de accordage et d'entretien réguliers, nous nous recommandons pour les relevages, les rénovations, les conversions d'orgues responsables et l'installation de systèmes de combinateur.
Loin de le considérer comme une activité accessoire, nous prenons l’entretien au sérieux. Au niveau du personnel, ce domaine d’activités fonctionne de manière totalement indépendante des départements de construction et de restauration. Il profite, grâce à notre coordination interne, de toutes nos compétences. Notre équipe de facteurs d’orgues généralistes, tous professionnels bien formés, s’occupe exclusivement de l’entretien d’instruments de systèmes différents, provenant d’origines diverses – construits par nous-mêmes ou d’autres facteurs – et couvrant plusieurs siècles de facture d’orgues. En ce qui concerne les orgues historiques, chacun de nos collaborateurs responsables de l’entretien peut se prévaloir d’une expérience et d’une formation adéquates. Toutes les années, ils se réunissent pendant plusieurs jours à Männedorf pour participer à des stages de formation continue et pour échanger leurs expériences.
Nous utilisons une base de données centrale en ligne pour une planification et une documentation complètes et uniformes des soins des représentants. Les informations sur les orgues, les contrats d'entretien, les contacts, etc. peuvent ainsi être rapidement consultées par tous les représentants. Dans le cas de substitutions, le transfert des connaissances est garanti.
Habitant la région dont ils ont la charge, nos représentants sont les interlocuteurs directs de nos clients. Le maintien du contact personnel est pour nous d‘une importance capitale. Cela permet à notre clientèle une bonne gestion à long terme des travaux d’entretien et une réduction substantielle des coûts. Un réseau après-vente très dense est garant d’interventions rapides. Bien sûr, nos représentants sur place peuvent, en cas de besoin, compter sur tout type de soutien de nos spécialistes à Männedorf.
Il va de soi que nous prenons régulièrement en charge l’entretien d’orgues à l’étranger. A la demande du client, nous assurons l’entretien d’instruments éloignés, mais à des intervalles plus longs. Entre-temps, les instruments sont entretenus par des collègues liés à notre maison, ce qui garantit des délais d’intervention rapides à un coût moins élevé.
Avec un contrat d’entretien, notre clientèle profite d’un tarif réduit de 10% et d’une réduction du temps de voyage, possible grâce aux tournées d’entretien. Les factures que nous établissons sont claires et sans fâcheuses surprises.
Nos facteurs d’orgues sont toujours prêts à vous donner conseiller. Ils ont appris à connaître les particularités des instruments historiques, et, en cas de besoin, peuvent toujours avoir recours aux compétences de collègues de l’entreprise.